《表2 评价集合表:基于KPI的公共交通服务质量评价分析》

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《基于KPI的公共交通服务质量评价分析》


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在该路公交服务质量满意度问卷调查中,对乘客的满意度评价采用5种定性的描述词语进行描述,评价集合为P={P1,P2,P3,P4,P5}={满意,比较满意,一般,较不满意,不满意},分数划分如表2所示: