《表5 年度回应量与回应率》

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《数字政府治理的回应性陷阱——基于东三省“地方领导留言板”的考察》

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整体来看，两个城市对公众诉求的回应率整体不高，并存在信箱类型上的差异性。首先，两市的总体回应率为61%（共4915条），其中，长春的回应率整体上高于沈阳（参见表5）。这一回应率意味着整体上有超过三分之一（39%，共3147条）的公众诉求无法得到政府的回应，无疑使公众通过“留言板”反映诉求的积极性持续受挫。其次，从信箱类型看，长春的市长信箱回应率（76.2%）高于书记信箱（50.8%），沈阳市则是书记信箱（48.3%）高于市长信箱（40.4%）。两市回应率较高的信箱类型与其当地公众反映诉求所偏好的邮箱是一致的，这或许意味着公众对书记或市长信箱的选择并不完全取决于猜测中的“书记权力比市长大”，而可能还受信箱的回应率高低或历史回应数量影响。