《表3 学习者满意度问卷中“面授辅导”的题目调查情况》

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《在线学习者满意度问卷调查及数据分析——基于河北广播电视大学的在线学习者》

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（6） 实时教学的需求。河北电大下一步关于学习支持服务工作的设想是加强对学习者的面授辅导工作，有效地开展面授辅导服务，因此在调查问卷中设置了关于这方面的三个问题（见表3）。被调查者中同意“增加面授辅导课时”的人数占62.79%，与问卷其他题目相比此人数占比很少，说明学习者并不很赞成增加面授课时，分析原因应该是工学矛盾问题。但同意“云教室授课”的人数比例提升到76.2%，同意“QQ群视频或网络直播授课”的人数比例甚至达到85.04%，可以看到如果能够解决成人学生学习与工作、家庭的矛盾，学习者还是希望增加与教师的交流沟通机会，这就需要教师们利用现代信息技术创新面授辅导的形式。