《表2 评价指标体系：国外酒店员工满意度实证研究及启示——基于柬埔寨暹粒速卡度假酒店的调查》

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《国外酒店员工满意度实证研究及启示——基于柬埔寨暹粒速卡度假酒店的调查》

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利用SPSS19.0统计分析软件对各因子进行公因子提取，标准为特征值大于1，结果显示有五个公因子的特征均大于1。经过正交旋转，分析五个公因子的内部原始变量情况。可以看出，公因子1反映的是酒店对员工的重视程度、与同事的关系、酒店的晋升制度、企业文化与社会地位，将其命名为酒店的内外部环境。公因子2反映的是酒店的工作内容、加班费用及酒店的管理体制，将其命名为酒店的管理体制。公因子3反映的是酒店福利待遇、酒店提供的培训机会及对员工的考评，将其命名为酒店的福利与机会。公因子4反映的是酒店的工作环境、住宿条件及工作时间安排，将其命名为个人空间与自由。公因子5反映的是酒店的工作餐、工作强度及工作薪酬，将其命名为酒店的薪酬状况。基于此，建立评价指标体系（见表2）。