《表3 问卷的Cronbach’s alpha系数》

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《国外酒店员工满意度实证研究及启示——基于柬埔寨暹粒速卡度假酒店的调查》

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结果显示，五个公因子的总体Cronbach’s alpha系数为0.855，运用SPSS19.0分别对五个公因子进行计算，分别得出各个公因子的α系数（见表3）。可以看出，提取的五个公因子的α系数分别为0.702、0.682、0.635、0.664、0.626，说明各因子的信度检验水平均是可以接受的，提取的五个公因子是合理的。