《表3 问卷统计Cronbach’s Alpha系数表》

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根据回收的有效问卷数据，用SPSS25.0对问卷进行信度分析、内容效度分析（如表3所示），问卷整体信度为0.748，说明问卷设计、数据质量具有比较好的可靠性。表4中，第1、12、13、16、19、21、27条的α系数值均大于该问卷的Cronbach’s Alpha值，说明删除该行为后，问卷的Cronbach’s Alpha值提高，可信度上升，因此将这7项行为删掉，得到如表5所示的标签。