《表2 Cronbach’s Alpha系数检验》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《跨境电商物流服务满意度影响因素的实证研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

首先，采用Cronbach’s Alpha系数法对变量的信度进行检验。通常情况下，当总体样本的Cronbach’s Alpha系数大于0.7时，研究量表可以接受；当Cronbach’s Alpha系数介于0.8～0.98时，研究量表的信度较高。同时，分析项之间的相关系数需满足大于0.3，反之则可以考虑将该项删除。在上述测量量表中，“CS5:是否会推荐他人”的相关系数小于0.3，需要删除该项。删除CS5后重新进行分析，得到Cronbach’s Alpha系数为0.846，如表2所示，每个变量的Cronbach’s Alpha系数范围在0.845～0.910之间，均大于0.7，符合信度检验要求。