《表3 电子导游器设备期望与实际体验统计表》

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《电子导游系统的游客满意度研究——以呀诺达雨林文化旅游区为例》

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首先针对电子导游器设备，从五个方面进行调查，分别是外貌新颖、容易操作、感应灵敏、音质清晰和租借方便。在表3中，电子导游器设备五个方面期望均值在4.12以上，实际体验均值在3.72以上。外形新颖、感应灵敏和音质清晰期望均值高于实际体验均值，音质清晰和感应灵敏存在较大差值。容易操作和租借方便实际体验均值高于期望均值。租借方便实际体验均值高0.78，其期望均值最低，实际体验均值最高，是差值最大的一个方面，说明游客对于能否便捷实用该解说工具比较在意。对设备整体的评价实际体验均值低于期望均值0.122，差值较小，说明游客对电子导游器设备满意度和接受度较高。