《表4 电子导游系统语言内容期望与实际体验统计表》

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《电子导游系统的游客满意度研究——以呀诺达雨林文化旅游区为例》

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电子导游系统语言内容从信息充分、内容丰富、具有科普性和生动易理解四个方面进行调查。在表4中，具有科普性的实际体验均值高于期望均值0.99，说明解说内容的教育性、科普性较高，利于吸引有求知意愿的游客到景区游览。生动易理解的期望均值高于实际体验均值0.79，说明内容的表达方式过于课本化，不便于大众游客接收景点信息，影响使用效果。信息充分和内容丰富的期望均值高于实际体验均值，这两方面需根据游客实际需要进行小幅调整。