《表8 用户忠诚指标统计表》

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《“游云南”APP游客用户满意度研究》

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根据表8的调查数据可知，有84.76%的用户还会继续使用“游云南”APP；但63.81%的用户只是偶尔使用，用户使用黏性低；有63.81%的用户不会推荐给他人使用，推荐意愿低。说明用户忠诚度较高，但使用频率不高，用户黏性不足，不利于平台长远发展。可能与旅游需求并非生活必需品、旅游的次数有限、产品还不够成熟等因素有关。