《表2 阿里巴巴新零售八路纵队分进合击表》

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《基于平衡记分卡的企业内部商业模式框架及创新研究》

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在当今的移动互联网时代，营销模式中最热门的创新莫过于阿里的“新零售”、京东的“无界零售”和腾讯的“智慧零售”等，由于传统的实体店日渐萧条，纯电商模式优势也不再，唯有O2O模式的变革才是出路。变革后的电商模式不再只是做平台，还需有自营模式。以阿里巴巴为例，其“新零售”概念体现在“线上服务、线下体验、现代物流”的线上线下营销模式。对于物流和服务能力强的京东而言，为了增强消费体验，只需开银泰商业、苏宁易购、新华都、东方股份、高鑫零售、居然之家等设线下实体店。为了加快商业模式的创新步伐，阿里已与多家企业进行了战略合作，包括银泰商业、苏宁易购、新华都、东方股份、高鑫零售、居然之家等，八路纵队分进合击（表2），建成了“新零售”的完整闭环，包含淘宝、天猫、菜鸟、阿里云、阿里妈妈和盒马鲜生。由此来看，线上线下协同营销是一种新趋势，是企业营销模式创新的必要途径。由于全球信息化和手机这个移动终端的普及，支付宝、微信等移动支付方式上的便利性，在交易形式上，“网上下单，亲身体验，现金支付，自行取货”和“在线浏览，线下体验，在线购买，离线配送”这两种O2O模式深受喜爱，而以前的单独线下模式和单独线上模式已经落伍。