《表2“新零售”的发展理念》

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《新冠疫情背景下新零售行业发展面临的机遇、挑战与应对策略》

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结合已有文献，本文认为“新零售”本质上是倡导零售企业做到线上、线下与移动渠道相结合，以三者合力推动价格消费向价值消费全面转型，以大数据和人工智能等“新技术”驱动零售业态与供应链重构，以互联网思维促进实体零售转型升级，以“新物流”为支撑提高流通效率和服务水平。同时，通过不断强化的用户体验，以及持续改善的消费环境和物流效率，提升零售业的运营水平。就“新零售”的发展理念而言，网商与实体零售正在加速融合，线上、线下与移动渠道相互融合形成的“新零售”业态已成为零售业变革的目标方向。实践方面，阿里巴巴在2016年对电商业务板块进行新一轮重组，将其“三驾马车”中的天猫和聚划算正式合并，同时宣布成立了三大事业组、营销平台事业部以及运营中心，最终形成了“三纵两横”的网状结构，以此回应“新零售”的挑战。战略层面，国内几大集团/平台也相继推出了“新零售”的发展理念，如表2所示。