《表1 典型企业价值主张的定位与属性》

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《数字化情境下组织价值主张的识别与开发:基于企业微信的案例研究》

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实践层面，企业价值主张的定位与开发受到重视，表1对典型企业价值主张定位及其特征进行了总结。研究层面，企业价值主张的识别与开发被视为组织营销科学的重要议题，伴随着组织的转型与成长不断深化[12]，并逐步延伸至组织战略与一般管理等领域的讨论[13]。已有研究尝试从企业价值主张的内涵界定[8-10，14，15]、要素识别与框架建构[16]、流程设计与开发[14]以及数字化情境下的价值主张[11，17]等展开讨论。然而，实践层面价值主张行动的重视引发研究层面的滞后，已有关于企业价值主张的研究讨论存在相关缺口:首先，关于价值主张的内涵与划分尽管在以往研究中受到关注，但尚未有较为清晰的分类总结；其次，数字化情境、服务场景逻辑等为基础的企业价值主张研究未受到重视，特定企业价值主张的识别与开发过程缺少系统深入解析[18]。由此，亟待围绕数字化、服务的新兴情境，围绕焦点企业与客户等主体的交互过程，深入展开关于价值主张概念辨析、要素构成、识别与开放过程等方面的系统研究。基于此，本文以中国典型数字化企业腾讯公司企业微信组织为代表，深度解析企业微信价值主张的定位、识别与开放过程，从而为价值主张的研究与实践补充知识增量。