《表2 访谈数据采集汇总：数字化情境下组织价值主张的识别与开发:基于企业微信的案例研究》

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《数字化情境下组织价值主张的识别与开发:基于企业微信的案例研究》

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研究团队共计6人于2019年11月7日、8日分别对企业微信内部14名管理层及业务主管进行深度面对面访谈（15人次），于11月11日至11月15日对企业微信8大关键企业级客户主管进行深度电话访谈（8人次），汇总形成20万字内部访谈客观数据，以及6万字的外部关键客户访谈数据。调研过程采用半结构化访谈形式，研究团队在调研前一周拟定访谈提纲，并提前72小时发送至被访者。访谈过程全程录音记录，为保证采集信息的可靠性与准确性，研究团队在访谈结束48小时内完成录音转录工作，对录音采集信息模糊处进一步二次确认，以保证数据信息的可靠完备。访谈信息汇总如表2所示。基于访谈得到的数据信息，研究团队依托质性数据分析平台Nvivo进行关键词的提取、合并、抽象等工作，并在调研结束后的一周内开展全面的背对背编码分析[35]，从而为企业微信价值主张核心观点的提炼与体系建构提供支撑。