《表4 菜鸟驿站服务评价指标体系》

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《基于AHP的菜鸟驿站末端物流服务质量提升研究》

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，将归一化后的矩阵按行相加；第二步，将Wi归一化，Wi=（w1，w2……wn）T即特征向量；第三步，借助yapph软件获得判断矩阵的最大特征根λm，计算一致性评价指标与n的差，再计算其与（n-1）的比值，以此作为度量判断矩阵偏离一致性的指标，记为CI，即CI=（λmaxn）/（n-1）；第四步，查找平均随机一致性指标RI，判断一致性比率CR=CI/RI，若CR<0.1，认为矩阵的一致性可以接受，若CR≥0.1，则应对判断矩阵做适当修正直至符合一致性检验；第五步，构建完整的评价指标体系如表4[4]。