《表1 菜鸟驿站服务质量评价指标体系》

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《基于AHP的菜鸟驿站末端物流服务质量提升研究》


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在对数家菜鸟驿站进行了实地考察之后,笔者结合问卷调查结果建立了如表1的末端物流服务质量评价指标体系。从左至右依次为目标层、一级指标层、二级指标层。