《表2 低于平均值的变量：旅游行业英语及跨文化交际能力需求分析——以江苏地区为例》

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《旅游行业英语及跨文化交际能力需求分析——以江苏地区为例》

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调研对各项研究因子进行了单方差T检验，数据分析表明旅游从业人员的英语能力和跨文化交际能力的24个变量中，有21项能力因子的均值高于中位数3，但还有三项能力因子的均值低于中位数3（见表2），分别为英语能力中的听力水平，均值2.991。另外两个为涉外场景下工作表现的因子，理解不同客户的英语，均值2.796。涉外工作中与不同文化背景的人的交流，均值2.898。说明旅游从业人员涉外场景下的工作表现需要提升。从业人员的英语能力和跨文化交际能力密切影响其在涉外场景中的工作表现。因此，旅游业从业人员的英语能力和跨文化交际能力的关键因素还需要进一步提升。