《表2 玩家满意度的影响因素回归分析结果》

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《网络游戏玩家满意度对虚拟道具购买意愿的影响》

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对游戏服务、玩家满意度、购买意愿和成就动机四类变量进行巴特利特球体（Bartlett）和KMO(Kaiser-Meyer-Olkin）检验，以确定各变量观察值之间是否有共同因子存在。在KMO检验中，结果显示游戏服务、玩家满意度、购买意愿和成就动机的KMO值分别为0.808、0.821、0.773和0.860，均大于0.7。巴特利特球体检验的χ2统计值的显著性均小于0.01，说明数据适合做因子分析。参考服务质量（SERVQUAL）模型，选取了其中响应性、安全性和可靠性三个维度，同时从网络游戏本质的属性考虑，提出互动性和体验性两个新的维度。在完成探索性因子分析后，为进一步说明它们对网络游戏玩家满意度的影响作用，采用回归的方法进行检验，结果如表2所示。