《表5 公众满意度影响因素的多因素多元线性回归分析结果》

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《广州市社区卫生服务机构公众满意度调查——基于公众就诊行为影响因素》

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以总体满意度得分为因变量，将通过单因素分析筛选出来的19个因素设置为自变量，采用逐步回归法进行多元线性回归分析，筛选出叮嘱服药、就医环境、看病能力、候诊时间、药品费用、药品种类、就医路程、医生学历、病情解释、治病效果、收费公开透明等11个因素为影响公众总体满意度的因素。见表5。