《表7 客户类别：RFM模型在连锁药店顾客价值分析中的应用研究》

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《RFM模型在连锁药店顾客价值分析中的应用研究》

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通过SPSS25的聚类功能对客户R、F、M三项指标的分值进行K-means聚类，将样本聚为5大类（见表4）。再将这5大类客户的三项分值分别与其样本均值比较，划分为高、低两个标准，依表6的客户分类标准，得出所属的客户类别（见表7）。