《表3 客户ARFM得分：RFM模型在连锁药店顾客价值分析中的应用研究》

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《RFM模型在连锁药店顾客价值分析中的应用研究》

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本研究共收集2019年1月1日至2019年10月31日广西东兴市河洲街大参林连锁药店4 809位顾客的消费记录，有效消费数据共29 467条（见表2）。对每位客户的消费记录进行合并计算，得出频率得分、消费金额得分、崭新得分及其最终的ARFM得分，公式为ARFM得分=崭新得分×100+频率得分×10+金额得分，指标分值的重要性依次排列为间隔天数、消费频率和消费金额（见表3）。