《表6 聚类结果：基于RFM模型的物流客户价值研究》

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《基于RFM模型的物流客户价值研究》

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用K-means聚类算法中的有效性检验数发现，K=3时，聚类效果最佳，相应的聚类结果如表6所示。根据SOM对客户RFM指标进行分类，第1类属于一般价值客户，第2类属于一般发展客户，第3类属于重要保持客户。