《表1 英美大学课程教学满意度调查》

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《我国本科课程教学质量怎么样——基于“中国大学生学习与发展追踪研究”的十年探索》

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消费-服务模式将学生看作大学课程教学的消费者，认为学校和教师在课程教学中的任务是尽可能满足学生的期待和要求。在这一模式下，为大学课程教学评价而开展的学生调查，实际上是“消费者”满意度调查。调查内容是学生对学校教育、教师教学的感知，评价逻辑是单向的“学生评教师/学校”。此类评价最典型的是英美两国开展的“大学生满意度调查”（美国National Student Satisfaction Study，英国National Student Survey）中涉及课程教学质量的部分，主要为学生对教师教学行为、学校支持的满意度（如表1）。