《表2 政务热线数字化转型评估指标体系》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《地方政府部门数字化转型的现状与问题——基于城市层面政务热线的实证研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

研究在文献梳理和实地调研的基础上进行问卷设计，以全面了解政务热线数字化转型的现状及存在问题，具体包括网络化、数据化和智能化3个一级指标、10个二级指标和29个三级指标（参见表2）。在此基础上设计问卷，并于2020年10-12月期间对我国代表性城市的政务热线部门进行在线问卷调查，有效回收问卷79份。