《表1 物业管理问题分类：数字化社区治理：应用政务热线大数据创新物业管理》
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首先，本研究对市民服务热线物业管理诉求的主题和关键词进行筛选和提取，对物业管理问题进行识别和分类。共区分为六类问题（参见表1):
| 图表编号 | XD00193308300 严禁用于非法目的 |
|---|---|
| 绘制时间 | 2021.02.10 |
| 作者 | 金炜玲、李熠、李佳 |
| 绘制单位 | 中国农业大学人文与发展学院、清华大学社会科学学院、北京市市民热线服务中心 |
| 更多格式 | 高清、无水印（增值服务） |
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