《表4 Better worse系数表（部分）》

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《基于专利统计分析的用户需求预测方法研究》

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根据Kano问卷结果，通过增加后的满意系数（Better）=（魅力属性+期望属性）/（魅力属性+期望属性+基本属性+无差异属性）和消除后的不满意系数（worse）=（期望属性+基本属性）/（魅力属性+期望属性+基本属性+无差异属性）×（-1），计算Betterworse系数表，增加后的满意系数（Better）可确定用户需求属性，以及各需求权重，如表4所示。