《表3 高校在线开放课程教学质量特征要素列表》

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《高校在线开放课程教学特性与价值主体需要的效用关系分析》

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注：“***”表示0.01水平上显著。

具体来说，综合考虑本课题关注的高校在线开放课程特指“单门课程”而非“课程体系”“课程”与“教学”有机整合等属性特征及其应用情境，在借鉴相关研究成果的基础上，首先对SERVQUAL评价模型的维度进行优化，将高校在线开放课程教学质量特征划分为可靠性（dependability）、响应性（responsiveness）、移情性（empathy）、有形性（tangibility）、声誉性（prestige)5个维度。然后参考信息技术服务质量评价模型（贾红龙，2010），将上述5个维度细分为13个子维度，并以此为分析框架，梳理出初步的教学质量特征要素列表。最后运用德尔菲法进行两轮调整、完善，得到包括19个指标项的高校在线开放课程教学质量特征要素列表，具体内容及其编码见表3。