《表1 客户情绪痛点与产品服务关联分析》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于机器学习的内部审计结果推广运用探索》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

抽取贵金属业务方面客户意见X万笔，运用Word2Vec模型，将产品体验、服务效果与客户意见中的“不满”“着急”“气愤”等情绪痛点建立关联关系。经机器学习发现，该行代销的“快乐X”“大X套装”等贵金属产品投诉率偏高（见表1）。