《表1 A能源公司基于平衡计分卡的指标体系》

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《平衡计分卡在企业全面预算管理中的应用——以A能源公司为例》

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A公司应当按照其面对的市场环境，结合自身的发展状况利用平衡计分卡四个层面将企业战略进行细化。在财务层面，A公司追求销售和利润的增长，所以应当选择考量企业利润最大化的指标，即销售增长率和利润增长率等。在客户层面，A公司的理念是“顾客满意第一”。所以，A公司应将客户层面的核心衡量指标群与主要目标市场及客户结合，帮助企业找出客户层面的战略计划。即选择老客户回头率、新客户开发率等衡量指标。在内部业务流程方面，A公司是制造业企业也是高新技术企业，除了注重经营过程外，还应当更加注重企业内部的创新过程和企业对外的售后服务过程。在学习和成长方面，员工能力和信息系统完善性是企业关注的重点。A公司可选择研发投入率、人才投资率等指标。以上四个层面即对A公司基于平衡计分卡全面落实战略规划中的全面预算管理活动的完善。（见表1)