《表3 问卷各变量信度、收敛效度分析》

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本部分主要采用SPSS软件和Smart PLS 3.0软件进行数据处理。对测量模型检验主要检验信度和效度。信度采用两种方式测量:组合信度系数（CR）和克朗巴哈系数（Cronbachα）。如表3所示，所有隐变量的组合信度系数均大于0.8，Cronbachα系数均大于0.7，说明整个问卷具有良好的信度。