《表1 图书馆对政府购买图书馆服务的满意程度》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《政府购买公共图书馆服务的调查与分析——以福建省公共图书馆为例》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

对购买服务满意度的调查，间接反映政府购买服务是否成功。如表1所示，拥有购买服务项目的公共图书馆对社会力量提供的服务基本上是满意的，有些项目甚至达到了非常满意的程度，如：安全保卫，文献编目，文献加工，书刊清点、上架与排列，网站管理与维护，数据库的建设等。这些项目的有益尝试都将为以后的政府购买项目提供借鉴，同时也让政府更放心大胆地去选择政府购买服务这种形式，对承接机构提供的服务更加信赖，消除疑虑。当然，从表中的数据来看，仍有一部分图书馆对社会力量提供的服务持一般、不满意甚至非常不满意的态度。承接机构的服务水平关系到图书馆在未来一段时期内的服务水平及服务质量，选择一个优质的承包机构能够提升图书馆的整体服务水平，促进图书馆事业的发展。反之，不良的服务商会对图书馆造成严重的负面形象，不光影响图书馆自身发展，还会拉低图书馆的服务水平。所以在面对不满意甚至非常不满意时图书馆在日后选择政府购买服务这种方式的时候会更加谨慎。