《表1 河南理工大学图书馆读者服务满意度调查内容与结果》

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《高校图书馆读者服务满意度影响因素调查分析——以河南理工大学图书馆为例》

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本次问卷除调查对象的基本特征和最后1个开放题外，其他均为单选题。答案设计采用李克特5分量表法，1-5分别表示极不满意、不满意、满意、很满意和极满意。问卷回收后，通过计算不同答案选项样本数占总样本数量的比例来分析读者满意度情况（表1）。