《表3 各因素对“高校图书馆微信公众平台服务满意度”认同程度的边际概率》

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《高校图书馆微信公众平台服务质量影响因素研究》

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由表2可见，X11、X12最令用户满意，且均值远高于其他各变量；由表3可见，极具有实用性的基础设施是图书馆提供微服务的重要保障。因此，为了提升用户的体验感和满意度，图书馆需对软硬件设施的人性化、美观化、舒适感等给予更多重视。