《表3 实施前后门诊患者满意度分数比较》

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《三级甲等医院绩效评价对患者满意度的影响研究》

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在门诊患者满意度调查中，在服务技术维度，在疾病认知和患者尊重方面差异有统计学意义，在服务态度维度方面、医疗费用方面和环境管理3个维度差异均无统计学意义，但是整体满意度差异均有统计学意义（表3）。