《表4 实施前后门诊患者满意度情况比较》

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《基于PDCA循环理论的门诊病历质量持续改进研究》

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PDCA实施之后，门诊患者满意度提高11.17%，门诊患者满意度由原来的85.83%提高到现在的95.42%，差异有统计学意义（χ2=14.57，P<0.05）。见表4。