《表1 投诉数量峰值分布：基于在线数据的中国旅游投诉时空格局》

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《基于在线数据的中国旅游投诉时空格局》

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进一步，按省份统计出2011～2015年不同投诉对象的数量变化。首先统计历年来各类投诉峰值的分布情况，见表1。分析投诉峰值空间分布情况发现，历年各类投诉的峰值主要集中在北京市和云南省两个省份。其中，五年来投诉导游的峰值区一直是云南省，投诉景区的峰值区除2012年之外也都是云南省。而北京市则主要是投诉旅行社、交通、酒店的峰值地区。