《表1 投诉部门及人员分布》

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《门诊投诉原因分析及应对策略》

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从表1可以看出，投诉部门较多的为临床科室，占比37.18%，其次为影像检查部门，占比32.05%，辅助科室和其他部门虽然投诉比例低于诊断、检查部门，但高于20%的比例也不容忽视。