《表1 投诉及非投诉数据分布情况Tab.1 Distribution of the complaint and other complaints》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于随机森林算法的投诉预警模型优化方法》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

本文以国网客服中心2017年2~8月的来电工单数据为基础，进行数据的清洗和指标的加工工作。但是在模型训练过程中发现，指标数据属于非平衡数据，其训练的结果偏向预测为非投诉。通过查看数据分布情况，其投诉及非投诉数据分布情况见表1所列。