《表1 人口统计特征：网购退货政策对溢价支付意愿的影响——基于感知质量和调节聚焦的研究》

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《网购退货政策对溢价支付意愿的影响——基于感知质量和调节聚焦的研究》

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人口统计特征如表1所示，样本数据中男女比例接近1:1，78.3%的样本年龄在21至25岁之间，90%以上的样本受教育程度为本科及以上，均属于网络购物目标人群的基本特征。样本的网络购物行为特征显示，89.9%的样本都有过退货经历，81.1%的样本在过去半年内网购次数达到10次及以上，75.4%的样本每次网购花费金额超过100元。以上特征表明网购已成为人们日常消费的首选方式，大多数消费者都有过退货经历，所选样本具有代表性。