《表1 消费者满意度与各项期望值回归结果》

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《新零售行业线下门店顾客满意度影响研究——以南京市超级物种为例》


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本文基于模型(2),以消费者对超级物种的总体满意度为因变量,对各项期望值建立线性模型,具体结果如表1所示。各项显著性P值均小于0.05,说明以上五个指标和消费者满意度具有高度相关性。因此,得到消费者满意度和各项期望值的模型如下: