《表1 郴州市电商物流服务质量评价指标体系》

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《基于AHP-模糊综合评价的郴州市电商物流服务质量研究》

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立足于郴州市电商发展起步较晚、基础薄弱的现状，参考一般电商物流服务质量评价标准，结合本地消费者调查情况，构建了如表1所示的5个一级指标和17个二级指标的电商物流服务质量评价指标体系。