《表3 回归分析结果一览表》

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《顾客参与和顾客公民行为对员工的影响》

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注：N=209；**表示p<0.05

对于假设1和假设2，本研究采用了回归分析检验。将顾客参与、顾客公民行为作为自变量，将绩效、组织公民行为作为因变量，分析结果如表3所示。顾客参与对绩效（β=0.567，p<0.05）、组织公民行为（β=0.549，p<0.05）都有正向影响，假设1得到支持。顾客公民行为对绩效（β=0.486，p<0.05）、组织公民行为（β=0.629，p<0.05）都有正向影响，假设2亦得到支持。（表3)