《表3 智慧养老服务平台功能属性归类表》

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《基于KANO模型的智慧养老服务平台功能需求研究》

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根据表2对智慧养老服务平台的功能KANO问卷结果进行汇总，将各类属性累计值中的最大值项作为归属质量特性的依据，以确定所有质量特性应归属的KANO类别，得出平台各功能属性归类表，统计结果见表3。