《表1“打招呼”的一般表达方式与护患沟通表达方式》

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《护患沟通日语表达方式的语用启示》

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ホスピタリティ（用心接待的待客态度，hospitality）的词源是拉丁语ホスぺス（hospes），表达人们间的相互照顾。而ホスぺス源自于拉丁语ホスピティウム（hospitium），该词是厚待客人的意思。在中世纪的欧洲，教堂和寺院接待远征的战士和朝拜者，提供住宿和款待，ホスピタリティ（hospitality）就是指在此类设施进行护理的神职人员的无私奉献和款待。在日本，这一词汇被进一步挖掘和扩展了其内涵和外延[5]，将这一理念广泛应用于宾馆、饮食、旅游观光等服务行业。患者的需求虽然与一般服务行业的顾客需求不同，但是在关注每一个人的需求这点上是一致的，而且对于患者来说，会有被理解、被尊重的安心感，因此可以将医疗界的ホスピタリティ（hospitality）阐释为“根据被救助者每个人的需求接纳患者，提供令患者安心舒适的援助和护理[6]”。