《表2 两组护患纠纷情况：质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响》

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《质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响》

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从护患之间纠纷发生情况而言，试验组发生护患纠纷的人数总计1例，是由于管理人员缺乏专业知识。对照组内，由于专业知识引发纠纷的患者总计7例，由于管理水平不足以及专业知识缺乏所致各2例，由于服务态度不佳所致3例。差异显著（P<0.05）。具体如表2所示。