《表2 纠纷情况观察表：护理管理对院感控制率和护患纠纷率的影响》

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《护理管理对院感控制率和护患纠纷率的影响》

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实验组68例患者中纠纷情况说明在实施护理中引起护理人员操作不合理引起矛盾的情况为2/68（2.94%）例，护理人员护理技术不高所引起的矛盾出现的情况为3/68（4.41%）例，护理人员服务方式不符合规定引起矛盾的情况为3/68（4.41%）例如，参照组68例患者中纠纷情况说明在实施护理中引起护理人员操作不合理引起矛盾的情况为5/68（7.35%），护理人员护理技术不高所引起的矛盾出现的情况为6/68（8.82%），护理人员服务方式不符合规定引起矛盾的情况为4/68（5.88%）例，详情见表2。