《表3 用户使用图书馆数字资源种类统计表》

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《基于用户视角的高校图书馆数字资源服务调查研究》

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用户对高校图书馆数字资源的期望程度（X1）较高，总体均值为3.947，而满意程度（Y）较期望值低，为3.625。这说明用户期望和用户满意之间存在一定的差距。这一点从用户的实际感受与预期相比（Y1）的均值统计也能看出来，为3.57，数值较低。