《表6 不同满意度IT服务提供商评价指标平均得分》

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《众包市场IT服务提供商评价体系构建》

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众包市场中IT服务提供商在运营过程中获得的综合评价主要包括好评、中评和差评3个类别，这是IT服务需求方在收到产品后对IT服务提供商的一个整体的感知，本文认为“好评”指需求方对供应方感到“满意”，“中评”是需求方对供应方感到“适度满意”，“差评”是需求方对供应方感到“不满意”。根据历史收到的评价，将IT服务提供商分为3个类别，每个类型IT服务商的评价指标得分均值如表6所示。