《表2 IT服务提供商评论数据描述性统计》

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《众包市场IT服务提供商评价体系构建》

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由于评价标签数据较为杂乱，故本文在使用该部分数据前进行了简单的清洗工作。研究共爬取评论标签2 347种，标签出现次数共计15万余次，去除其中带有脏话、特殊符号的标签，采纳频次高于200的标签；在评论标签中有很多标签具有相同含义，例如质量很高和质量很好，速度快和速度很快，本文将其合并为同一标签。最终用于研究的评价标签包括性价比高、有创意、态度好、交付准时、细致耐心、提供优质案例、敬业、质量评价、功能清晰全面、严谨认真、专业性评价、安全易管理、服务周到、设计精美、需求分析清晰、工作速度、沟通、能力较好、工期适中、定价合理、支持多次修改和提供优质案例，共计22个标签，评论总体数据描述性统计如表2所示。