《表2 量表题项（提供该项服务）描述性统计》

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《公租房居家养老服务需求分析——以武汉市为例》

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问卷设计将提供某项服务时样本的满意程度分为：很满意、理应如此、无所谓、可以忍受和不满意五项，运用李克特量表法，分别用1-5对应代表该五项满意程度。老年人对服务满意度情况和描述性统计结果如下表1.1和表1.2所示。从横向频数来看，老年人对于帮助做饭和帮助洗浴服务感到满意的频数最高，对于陪伴就医、日间活动中心两项服务的满意程度分布较为均衡，而有近35%的老年人对失能后康复治疗服务持无所谓的态度。从表1.2中可以更加清晰地看出老年人对于提供各项服务的评价，就平均而言，被调查样本的老年人对于帮助做饭和帮助洗衣沐浴的评价得分平均值更接近2，即认为提供这两项服务是理应如此的。陪伴就医服务的评价得分均值为2.58，接近于3即对于提供该项服务被认为是无所谓的。平均数分值最小的是上门探访服务，可以认为老年人对该项服务的需求最大。